سياسة الاستبدال والاسترجاع
نحن نحرص دائماً على توفير الدعم الكامل لعملائنا، ونبذل قصارى جهدنا لتلبية متطلباتهم. إذا كنت غير راضٍ عن عملية الشراء من متجرنا، 

أتصل بنا وسوف نسعى لأن نجد الحل الذي يرضيك .


يُمكنك طلب استرجاع أو استبدال المنتجات في حال استلامك منتج فيه خلل او عيب مصنعي او كسر,

او غير مطابق للمنتج الذي قمت بشرائه ، أو وجود عيب في المنتج نتيجة عمليات الشحن أو التغليف،

بكل بساطة وسهولة قدر الإمكان،

خلال 5 أيام من تاريخ عملية الشراء. نحن نوفر لكم سياسة لاسترجاع واستبدال ضمن شروط محددة ..

.

ماهي مدة الاستبدال والاسترجاع؟

 الاستبدال والاسترجاع خلال 5 أيام من تاريخ استلام المنتج، ويتحمل العميل تكاليف الاسترجاع والاستبدال، والمقصود بها تكاليف الشحن،

ويتم خصمها من قيمة المنتج المسترجع أو المستبدل في الحالات التي لا يكون في المنتج عيب أو خلل . و نتحمل تكاليف شحن المنتج في HEALTHY BALANCE إذا كان يوجد في المنتج خلل أو عيب مصنعي أو غير مطابق لتفاصيل الوصف و البيع .


ماهي المنتجات الغير قابلة للاستبدال والاسترجاع؟

 لا يحق للمستهلك استبدال واسترجاع المنتجات التالية:

المواد الغذائية حتى لو كانت بحالتها الأصلية وهي اجراءات احتياطية لسلامة عملاؤنا.

المنتجات التي لا يوجد بها عيب مصنعي أو أي خلل ومطابقة للشروط وتم فتحها واستخدامها من قبل المستهلك .


ماهي شروط الاستبدال والاسترجاع؟

  يشترط لاستبدال أو استرجاع المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته،

ويحق لـHealthy Balance معاينة المنتج قبل استبداله للتأكد من سلامته.

 لا يحق للمستهلك استبدال أو استرجاع المنتج في الحالات التالية:

·   إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حدّدها، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل المستهلك.

·   إذا كان المنتج عبارة صحف أو مجلّات أو منشورات أو كتب أو غير ذلك مما يُعَد من المؤلفات.

·   إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.


كيف يمكنني استرداد المبلغ الذي دفعته في حالة الاسترجاع؟

 يتم استرداد المبلغ بعد وصول المنتج إلينا والتأكد من سلامته اذا كان منتج ملموس ، ومن ثم تحويل المبلغ لحسابكم خلال 24 ساعة أو إذا كان الدفع تحويل بنكي ،

وإذا كان التحويل مدى أو فيزة يتم ارجاع المبلغ حسب نظام

البنك في تأكيد الحوالات وقد تأخذ عدّة أيام ..

اذا كان المنتج رقمي يمنع الإسترجاع

ماهي اجراءات عملية الاستبدال؟

بعد ارسال المنتج إلينا وتأكيد استلامه من فريقنا وفحصه يتم ارسال المنتج البديل الذي قمت باختياره،

إذا كان هناك فرق في السعر سيتم اصدار فاتورة لدفعها من طرفك.


كيف يمكنني استبدال أو استرجاع المنتج التالف؟

خالص الاعتذار عن أي منتج وصلك متضررًا أثناء النقل والشحن، يرجى التواصل معنا وسيتم متابعة الحالة من فريقنا بشكل فوري

عن طريق الرقم التالي:

0559701186

أو الايميل:

healthy.balance.sa@gmail.com







زائر منذ 8 أشهر
الله يعافيك متى تتؤفر باقة زيادة الوزن
healthy balance منذ 8 أشهر
قريبًا بإذن الله .. قبل رمضان يُفتح الاشتراك